DPD - Reclamação de guia de transporte não visivel

Carlos Rego apresentou a reclamação

28 de março 2024

Bom dia,
Enviei 2 encomendas que ficaram retidas no vosso armazém, o motivo que me disseram para ficar retidas foi falta de Destinatário, após alguma investigação consegui perceber o porquê, vocês são a única empresa que ainda se preenche guias á mão com copias de químico!! acontece que o vosso químico tem uma qualidade muito fraca, os dados só ficaram na original, nas cópias com químico não é visível nada!!
preciso que me resolvam com urgência este assunto, pois é inacreditável como uma empresa como vocês ainda funciona a cópias de químicos!!
Cumprimentos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de março 2024

DPD

28 de março 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Carlos Rego,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 110125524 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

6 de abril 2024

Exmo.(a) Sr.(a) Carlos Rego ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Carlos Rego avaliou a marca

8 de abril 2024

....

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador