Performance da Marca
7.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,5%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
12,4%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Cidadetur Viagens e Turismo, Unipessoal Lda
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Maria Nunes
Maria Nunes
2 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Cidadetur - Viagem anulada sem documentação

Como já é do conhecimento público venho por este meio apresentar mais uma reclamação da agência de viagens Cidadetur, CIDADETUR Viagens e Turismo Unip. Lda com…

Resolvida
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Rodrigo Miranda
Rodrigo Miranda
31 de julho 2022
Resolvida
6/10
Cidadetur - Viagens com hotéis errados e até não haver viagem de todo

viagem roubada Não adquiram pacotes de viagens com a agência CidadeTur. Foi já em novembro que adquiri um pacote para um cruzeiro para 20 de agosto para mim e para…

Resolvida
6/10
Nadia Beijinha
Nadia Beijinha
20 de julho 2022
Resolvida
Cidadetur - Restituição de valores

No dia 9 de Maio de 2022 efetuei uma reserva de uma viagem com destino a Monastir, com o operador Solférias, com saída a 4 de Julho de 2022, sendo efetuado o pagamento…

Resolvida
Patrícia Silva
Patrícia Silva
11 de julho 2022
Resolvida
1/10
Cidadetur - Devolução e falta de resposta

Em Novembro de 2021 tinha uma reserva para Paris , por motivos profissionais, assim que se tornou obrigatório testes covid para todo o lado, questionámos a D. A……

Resolvida
1/10
Marina Guerreiro
Marina Guerreiro
9 de abril 2022
Resolvida
1/10
Cidadetur - Aguardo reembolso desde agosto 2021

Tinha viagem de família em Agosto de 2020 o qual não foi realizada por causa do covid, cancelamos. Onde tinha dado de sinal 700 euros. Em 2021 tentei agendar nova…

Resolvida
1/10
Ana Rita
Ana Rita
1 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Cidadetur - Reserva não reembolsada

Efectuei reserva de estadia entretanto não realizada no Hotel Club Amarilis de 19/07/2021 a 26/07/2021. Relativamente ao reembolso do valor de 1400,00€ que liquidei…

Resolvida
1/10