CinemaCity
CinemaCity Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
New Lineo Cinemas de Portugal, Lda
  • 214794770
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Mário Eloy, nº 8
    1750-211 Lisboa
  • sec@nlc.pt

CinemaCity - Leiria

Resolvida
1/10
Rita Santos
Rita Santos apresentou a reclamação
13 de setembro 2023
No dia 13/9 às 21.40 h cheguei à bilheteira do cinema city da Barosa em Leiria para ver um filme que começava às 21h50. Estavam umas 70 pessoas à frente a comprar bilhetes, pipocas, bebidas entre outros aperitivos. A minha reclamação diz respeito à bilheteira em si. Devia ser obrigatório ter um balcão de atendimento para clientes que só tencionam comprar bilhetes e nada mais. Os restantes balcões para quem quiser enfardar ou jantar durante o cinema. Não é justo para quem quer ver uma sessão a horas, ter de esperar que atendam aqueles que pretendem ir para o cinema comer. A bilheteira do cinema city está bastante mal organizada, sempre esteve. Já era tempo de reparar essa situação e começar a organizar as coisas em condições. Depois admiram-se que as pessoas mudem de cinema. Já aconteceram essas situações infelizes por diversas vezes, obrigando uma pessoa a ir embora. Assim, proponho que pelo menos um balcão seja apenas para pessoas que queiram adquirir bilhete e nada mais. Grata pela atenção dispensada.
Data de ocorrência: 13 de setembro 2023
CinemaCity
14 de setembro 2023
Cara Rita Santos,
Agradecemos o seu feedback e interesse no Cinema City.
Iremos averiguar a questão exposta.
Dar-lhe-emos uma resposta dentro em breve.

Melhores cumprimentos,

Anabela Marques
Gestão Clientes
Email: gestaoclientes@cinemacity.pt
CinemaCity
22 de setembro 2023
Cara Rita Santos,
Agradecemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção.
Gostaríamos de em primeiro lamentar a situação ocorrida, apresentando as nossas desculpas pelo incomodo causado.
No que diz respeito à situação relacionada com os postos de atendimento, compreendemos a sua questão, informamos no entanto que neste dia ocorreu uma enorme afluência de espectadores ao nosso cinema em Leiria, que provocou tempos de espera fora do normal, estando em funcionamento todos os postos de atendimento possíveis de acordo com a escala de funcionários ao serviço neste dia e sessão.

Gratos pela sua exposição ,apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Anabela Marques
Gestão Clientes
Email: gestaoclientes@cinemacity.pt
Rita Santos
Rita Santos avaliou a marca
10 de novembro 2023

Extremamente desorganizado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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