Clubefashion - Atraso na entrega

Helena Marrana apresentou a reclamação

22 de julho 2019

No dia 8 de junho fiz uma encomenda para ser entregue até dia 27 do mesmo mês. Já passou quase um mês e ainda não foi entregue. Já estabeleci contacto via mail (por telefone não consigo) e a resposta que obtive às duas mensagens, "está em fase final de processamento .Contamos que a mesma seja expedida das nossas instalações no decorrer da presente semana e será notificado da sua expedição", foi a mesma das de ambas as vezes, portanto, presumo que a encomenda não foi processada e que a resposta é igual para todos.

Data de ocorrência: 22 de julho 2019

Clubefashion

25 de julho 2019

Boa Tarde estimada Helena,

Agradecemos o seu contacto.

Lamentamos desde já o transtorno causado, pelo que o nosso Apoio ao Cliente, entrará em contacto para esclarecimento do exposto.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.
Trabalharemos para que não se suceda novamente.

Melhores Cumprimentos

Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador