Clubefashion - Devolução de valor abaixo do que foi pago

Márcia Fernandes apresentou a reclamação

30 de abril 2021

Após comprar umas sapatilhas por 37.99€ (valor do artigo) devolvi-as por estas não servirem e a devolução do valor que me foi feita foi de 35.28€. Qual é a lógica de me devolverem um valor abaixo do que eu paguei?
Não faz qualquer sentido dado que paguei os portes de envio de 3.99€ depois tive de pagar mais 3.99€ para a devolução, então qual o motivo a que se deve esta devolução abaixo do valor que eu paguei?
Acho péssimo este serviço por parte desta empresa, a formas de contacto são más não havendo qualquer número telefónico disponível nem um email, tendo de ser tudo através do site que muitas das vezes nem consigo publicar a tentativa de contacto.

Data de ocorrência: 30 de abril 2021

Clubefashion

30 de abril 2021

Estimado Cliente,

Lamentamos o seu feedback.
Informamos que, estamos contactáveis através do apoio ao cliente e na zona de contactos no site:
https://www.clubefashion.com/contactos/

Através desde meio, poderá esclarecer qualquer questão e pedir um contacto telefónico directo, se assim pretender.

Mais indicamos que o apoio ao cliente irá entrar em contacto de forma a conseguirmos ajudar no processo.

Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Márcia Fernandes avaliou a marca

15 de novembro 2021

Muito mau

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador