Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 100
2 Loja do Rato 90.3
3 Techno Store 86.2
...
Clubefashion74.3
Circunland, SA.

Clubefashion - Devolução do dinheiro

Resolvida
1/10
Vitor Ferreira
Vitor Ferreira apresentou a reclamação
24 de outubro 2019
Venderam produtos que nao tinham em stock, pedi o rembolso do dinheiro, disseram que iam devolver no prazo de 5 dias e ate hoje nem dinheiro devolvido nem qq satisfação. Tenho insistido nas mensagens mas, nao respondem. Nunca mais compro neste portal, é uma fraude!


Processamento de Reembolso Clubefashion - Sua encomenda 3328433
Caro/a vitor F*******,

Lamentamos informar que, infelizmente, não podemos satisfazer a sua encomenda número 3328433, devido a uma ruptura inesperada de stock junto do fornecedor da marca.

Esta ruptura afectou os seguinte(s) artigo(s):

Chinelo de Fonseca Maglia U131 5G69 Azu 41
Para minimizar o transtorno causado pela indisponibilidade do artigo, informamos que já efectuámos o reembolso do valor, mediante o crédito do mesmo na sua conta ClubeFashion, estando já disponível para utilizar na sua próxima compra.

Caso prefira o reembolso em numerário, poderá solicitá-lo através do formulário de contactos existente no Website.

Agradecemos a sua compreensão face ao sucedido.



Sempre que necessitar não hesite em contactar-nos através da secção Contactos, disponível na página “Ajuda & Informações” acedível no topo da Homepage do site.

Melhores cumprimentos e excelentes compras,
A Equipa ClubeFashion
Data de ocorrência: 24 de outubro 2019
Clubefashion
11 de novembro 2019
Boa Tarde estimado Vítor,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer transtorno.

Informamos que, após verificação, a indicação de que dispomos é que o reembolso em questão encontra-se efectuado, para o mesmo meio com que efectuou a compra.

Qualquer questão, não hesite em contactar.

Cumprimentos,

Clubefashion
Vitor Ferreira
11 de novembro 2019
Sim dinheiro devolvido, mas muito tarde!!!
Vitor Ferreira
Vitor Ferreira avaliou a marca
9 de setembro 2020

Portal pouco fidedigno.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.