Clubefashion - Devolução do valor pago por encomenda não entregue

Fiz a compra de um ténis dia 7 de Novembro 2019 no site clubefasshion.com, a data prevista de entrega seria dia 27 de Novembro 2019. Como a mesma não se realizou, pedi a devolução do valor pago. Responderam-me de imediato, solicitando o IBAN para a devolução do dinheiro. Qual não é o meu espanto quando recebo um mail a mencionar que o valor tinha sido devolvido através de um crédito para compras no site. Respondi a reclamar que não pretendo crédito algum, mas sim o valor devolvido para a minha conta. Até à data ainda não responderam. Pela quantidade de queixas que já vi, cheira-me a fraude.