Clubefashion - Encomenda não recebida

Sónia Melo apresentou a reclamação

27 de julho 2020

Fiz uma encomenda a 02/02/2020 e até esta data não a recebi. Já fiz diversas reclamações na área cliente, mas respondem sempre tratar-se de um problema com a transportadora e que me informam quando tiverem uma resposta. Já pedi o reembolso do valor, mas a resposta é sempre "padrão", remeteram a questão para o departamento de logística...

Data de ocorrência: 27 de julho 2020

Clubefashion

29 de julho 2020

Estimado Cliente,

Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face ao tempo decorrido e falta de resolução da nossa parte.

Informamos que a situação já se encontra em regularização junto da transportadora VASP e iremos proceder ao seu reembolso com a maior brevidade possível.

O departamento de apoio ao cliente irá entrar em contacto com mais indicações.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos uma vez mais o incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Sónia Melo avaliou a marca

12 de agosto 2020

Nunca tinha tido problemas até agora. Espero que tenha sido um caso isolado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador