ClubeFashion - Encomenda paga e ainda não entregue

Marco Freitas apresentou a reclamação

6 de maio 2015

Bom dia,
venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento com esta empresa MGH ClubeFashion Lda.. Fiz a minha encomenda dia 19-02-2015 e paguei nesse mesmo dia por multibanco. Desde então a previsão de entrega era 08-03-2015 ( + ou - 2 dias ). Até agora dia 06-05-2015 não recebi a encomenda. Tenho falado regularmente com eles desde a data da previsão de entrega no site dessa empresa ( clubefashiom.com) mas a resposta é sempre a mesma " Senhor Marco verifico que a encomenda encontra-se com atraso no envio, no entanto junto dos nossos fornecedores estamos a tentar entregar as encomendas o mais breve possível. Será contactado assim que a encomenda estiver disponível " esta foi a transcrição do chat feito hoje dia 06-05-2015..

Data de ocorrência: 6 de maio 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom Dia Marco Freitas,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, verificamos que esta encomenda foi anulada por atraso de envio e pediu o seu devido reembolso.
Já transmitimos esta informação ao nosso departamento financeiro, que procederá ao reembolso em falta, assim que o mesmo ficar concluído receberá uma notificação da nossa parte.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Marco Freitas

2 de novembro 2015

Boa tarde,

continua tudo na mesma , ainda não me devolveram dinheiro, e nunca mais me deram qualquer satisfação.

Marco Freitas

Esta reclamação foi considerada sem resolução