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Circunland, SA.
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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Clubefashion - Encomenda sem entrega de produtos
Sem resolução
Rosa Carneiro apresentou a reclamação
8 de outubro 2015
Efetuei uma encomenda e fiz o respetivo pagamento em clubefashion.com em 2015-08-10. A data prevista de entrega era 2015-09-10. Efetuei 1 registo de contacto a solicitar desenvolvimento da encomenda em 2015-09-17, cuja resposta foi que "ainda não conseguimos reunir a sua encomenda juntos dos nossos parceiros". Em 2015-09-30 efetuei novo registo a solicitar o cancelamento da encomenda e reembolso do valor pago e ainda não obtive qualquer resposta. Passaram 2 meses após encomenda e 1 mês após data prevista de entrega, pelo que já não tenho interesse no produto que encomendei; por outro lado não confio nesta empresa.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2015
3 de novembro 2015
Boa tarde Rosa,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
17 de novembro 2015
Ex.mo(s) Senhor(es),
Informo que já passaram 15 dias desde a resposta do Clubefashion, a qual me garantia que iriam resolver a situação dentro de semanas, sendo que ainda não obtive nenhum resultado.
Atentamente,
Rosa Carneiro
Informo que já passaram 15 dias desde a resposta do Clubefashion, a qual me garantia que iriam resolver a situação dentro de semanas, sendo que ainda não obtive nenhum resultado.
Atentamente,
Rosa Carneiro
2 de janeiro 2016
Boa tarde,
Mais uma vez informo que, 5 meses após a encomenda, ainda não a recebi nem tão pouco o reembolso.
Lamento que me tenham informado que iria resolver a situação e, alguns meses depois, a situação mantém-se.
Mais uma vez informo que, 5 meses após a encomenda, ainda não a recebi nem tão pouco o reembolso.
Lamento que me tenham informado que iria resolver a situação e, alguns meses depois, a situação mantém-se.
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