Clubefashion - Encomenda sem tracking number

Adquiri alguns produtos no site do clubefashion, efectuei o pagamento e recebi a Fatura relativa á encomenda.
Tudo certo, o problema é que os produtos nunca foram enviados para o pick up point do Aki Portimao.
Já contactei a DPD e não me podem ajudar porque não tenho o tracking number.
Da parte do clubefashion inacreditável a postura do fornecedor porque não responde ás minhas mensagens.
Não consigo entrar em contato porque todos os meios estão limitador, não tem contato telefónico, os emails são devolvidos e as mensagens na aplicação não são respondidas.
A única coisa que pretendo é saber o tracking number para fazer o seguimento. Esta informação não foi dada pelo clubefashion.
Muito má experiência, é um site para nunca mais utilizar pelo péssimo serviço pós-venda.

Estimados Fornecedor,

Após contato com o vosso prestador de serviço DPD, fui informado que a mercadoria foi recolhida a vosso pedido e não foi concluída a transação.

A Clubefashion mandou retornar a encomenda paga através da factura FRCF202141340 e não deu qualquer explicação ao cliente nem a devolução do dinheiro.

A DPD não me dá mais informações e detalhes da processo porque informa que eu não sou o cliente e só presta esclarecimentos sobre este processo á ClubeFashion, por esta razão, não sei qual o motivo da devolução da mercadoria adquirida e paga no dia 24 de Março de 2021.

Continua a ser muito má a experiência com a ClubeFashion.

Cumps,
Hugo Amorim

Bom dia,
Para que não hajam dúvidas onde está a mercadoria, envio em anexo o rastreio relativo ao tracking associado á minha encomenda.

Cumps,
Hugo amorim

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