Clubefashion - Entrega em falta por não ter stock

Olá boa tarde, fiz uma encomenda no clube fashion a meio do mês passado, portanto já passou 1 mês e quase 15 dias e a entrega ainda não chegou.
Apenas fizeram entrega de dois produtos, faltando entregar mais três.
Gostaria de ver resolvido esta questão, pois eu gostaria de encomendar mais produtos, mas não o farei até que me seja entregue a restante encomenda.
No entanto, já não sei se é viável encomendar algo.
Se a empresa continuar a não ter certeza se consegue adquirir os produtos, agradecia ser reembolsado pelos mesmos.
Agradeço a atenção