Clubefashion - Entrega não cumpre prazos

Paloma Felix apresentou a reclamação

15 de maio 2018

Pela primeira vez fiz uma encomenda no site com data prevista para o dia de hoje, não se preocupam nem em avisar o cliente que está atrasada a encomenda, era suposto ser um presente de aniversário, vou aguardar mais uns dias se não receber vou pedir devolução do produto, espero que se tiver de pedir devolução seja breve.

Data de ocorrência: 15 de maio 2018

Clubefashion

16 de maio 2018

Cara Paloma Escobar Felix,

Conforme contacto anterior, indicamos que a data prevista de entrega da sua encomenda era de facto 15/05/2018 (+/- 48horas) e que este prazo não foi cumprido, devido a um atraso por parte da transportadora mandatada para a entrega da mercadoria nas nossas instalações, a mesma foi recepcionada no decorrer do dia de hoje e será expedida com carácter prioritário.

Indicamos que a sua encomenda, após confirmação logística, será expedida hoje, sendo notificada via email quando assim se suceder, contamos com a sua entrega no decorrer do dia de amanhã.

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional e reiteramos o nosso pedido de desculpas face ao transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion

Paloma Felix avaliou a marca

4 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador