Clubefashion - Entrega não entregue

maria patricio apresentou a reclamação

25 de julho 2015

No dia 3 de julho fiz uma encomenda no site do clubfashion fiz o pagamento no mesmo dia e ficaram de fazer a entrega a dia 20 de julho. Ate hoje nao recebi a encomenda ja tentei contactar o apoio ao cliente dezenas de vezes e nunca foi atendida, mandei msg no chat do site e no facebook e ainda mandei email sem nunca ter recebido qualquer tipo de feedback. Nao sei mais o que fazer para obter uma resposta e a minha encomenda que esta paga! Sinto-me burlada

Data de ocorrência: 25 de julho 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Boa tarde Maria João,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao envio da sua encomenda já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida