Clubefashion - Falta de devolução do valor da compra

No dia 13-01-2015 efetuei uma encomenda no clubefashion cuja data de entrega prevista era para dia 02-02-2015 passado um mês e vistomque a encomenda não chegava e como nunca fui contatado a explicar o atraso enviei uma mensagem onde me disseram que o fornecedor estava atrasado nas entrega do produto passada uma semana deste contato enviei outra mensagem a desistir da compra e a pedir a devolução do valor da compra enviei o meio NiIB e foi dito que no máximo de 15 dias seria feita a transferência o que não aconteceu enviei-me outra mensagem a qual me responderam que foi um erro da contabilidade e que iam resolver a situação recebi então um mail a dizer que no máximo de 2 dias úteis receberia a transferência o que também não aconteceu, agora já não respondem as mensagens que envio.