Clubefashion - Falta de entrega do produto adquirido

No dia 3 de abril de 2015 efectuei uma encomenda no valor de 41,70€ paga no mesmo dia, com data prevista de entrega a 19 de abril.

Aguardei o envio da encomenda até ao dia 10 de maio, após essa data e apesar das várias mensagens deixadas no próprio site solicitando informação sobre a data de entrega da encomenda, não obtive nenhuma resposta, razão pela qual me sinto lesada e enganada.
Em anexo envio as msgs enviadas:

Data Ticket: 2015-05-16 15:28:11
haliana moreira:
Boa tarde, Em 3 de Abril efectuei uma encomenda (nº 1123713), até à data não a recebi. Nem me foi dada nenhuma resposta à mensagem que vos enviei no domingo passado, dia 10 de maio. Quando vão realizar a entrega? Agradeço uma resposta. Haliana Moreira

Data Ticket: 2015-05-24 17:24:26
haliana moreira:
Boa tarde, Após várias contactos e sem resposta, venho mais uma vez solicitar uma resposta quanto à data de entrega da encomenda (nº 1123713) efectuada e paga no dia 03 de Abril. Caso não tenham o produto para entrega, solicito o reembolso do valor pago. Agradeço uma resposta ao email com a maior brevidade. Haliana Moreira

Data Ticket: 2015-05-31 17:25:11
haliana moreira:
Na ausência de resposta vossa procederei de imediato à reclamação pela via legal ao meu dispor. Sem outro assunto, Haliana Moreira

Apesar de ter recorrido ao banco para tentar reaver a quantia paga, não foi possível por essa via, porque o pagamento foi feito através da modalidade pagamento de serviços, e o valor entregue à entidade.