Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 95.9
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion73.7
Circunland, SA.

Clubefashion - Fiz uma encomenda dia 5/7 e não obtive mais informação nenhuma sobre a encomenda

Resolvida
9/10
Marisa Dias
Marisa Dias apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Encomendei dois produtos e desde então não obtive mais nenhuma informação. A compra foi feita dia 5/7 e continuo sem informação de envio nem qualquer outra.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
Clubefashion
14 de julho 2020
Estimado Cliente,

Informamos que a encomenda que nos indica tem data prevista de entrega para dia 2020-07-23, com variação de 48horas.
Esta informação é indicada ao cliente junto do carrinho de compras, antes do pagamento, e após o pagamento da encomenda.

Dispõe ainda desta indicação junto da sua conta membro no estado da encomenda.

Verifique o exposto.

Indicamos ainda que, poderá contactar o apoio ao cliente sempre que tiver dúvidas ou questões, sendo que, neste caso, não se trata de uma reclamação.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Marisa Dias
Marisa Dias avaliou a marca
16 de julho 2020

Deveriam dar a informação da previsão de entrega logo no máximo até 5 dias..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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