Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 100
2 Loja do Rato 90.3
3 Techno Store 85.6
...
Clubefashion74.3
Circunland, SA.

Clubefashion - Jogo do empurra...

Resolvida
5/10
Alexandra Catarino
Alexandra Catarino apresentou a reclamação
9 de abril 2018

No dia 08-03-2018 fiz uma encomenda neste site com data suposta de entrega a 28-03-2018. ate aqui tudo bem e nunca tive problemas. no dia 02 de abril 2018 recebo email com expedição da encomenda através da transportadora com entrega no dia útil seguinte. Estamos a dia 09-04-2018 e já contactei a transportadora N vezes e andamos no jogo do empurra... amanha entregamos, chega o "amanha" e nada.. ligamos para a transportadora e nada. Ligo e mando msgs ao Clubefashion e a desculpa deles e que tenho que resolver com a transportadora... Calma ai!!! mas eu comprei os produtos ao Clubefashion ou a transportadora??? ando neste jogo do empurra e a precisar dos produtos e ate agora nada.....

Data de ocorrência: 9 de abril 2018
Clubefashion
9 de abril 2018
Estimada Alexandra Sofia Catarino,

Tentamos sem sucesso o contacto telefónico, indicamos que, conforme transmitido em contacto anterior, a transportadora mandatada para esta entrega irá concluir a mesma, ainda no decorrer do dia de hoje.

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional

Melhores Cumprimentos

Clubefashion
Alexandra Catarino
Alexandra Catarino avaliou a marca
7 de maio 2018

acho que os clientes não têm que "sofrer" as consequências do mau funcionamento entre fornecedores.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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