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Circunland, SA.
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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Clubefashion - Não devolveu até agora o dinheiro que recebeu antecipadamente
Resolvida
9/10
Filipe apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Recentemente no dia 20/04/2020, comprei na CLUBFASHION, uma Cadeira de escritório Executiva Opus Preta TU. No dia 12/05/2020. fui contactado por email a mencionarem que por motivos de rutura de stock, não podiam satisfazer o meu pedido e que por isso pediam os dados da minha conta a fim de depositarem o dinheiro que eu tinha antecipadamente pago pelo item. Infelizmente nenhum dos meus email's até agora conseguiu mover esta empresa a devolver o meu dinheiro. Além de dar uma má imagem deste serviço, sinto que existe uma intenção de não devolver o dinheiro recebido antecipadamente. Neste momento não recomendo a ninguém esta empresa. Penso inclusive que fazem publicidade enganosa. Para finalizar não se consegue contactar via telefone, remetendo sempre para um gravador de chamadas.
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
24 de junho 2020
Estimado Cliente,
Desde já, lamentamos a situação verificada.
Após análise da encomenda em questão, indicamos que de forma inesperada, o fornecedor acusou ruptura de stock com o artigo encomendado.
Neste sentido, o reembolso é imediatamente feito através de créditos para a conta do cliente, para que não fique da parte do Clubefashion.
Após este reembolso, poderá sempre solicitar o reembolso através do mesmo método de pagamento.
Sendo que, efectuou esse pedido e devido a alguns contrangimentos do sistema o mesmo atrasou. O reembolso ficou efectuado através do mesmo meio de pagamento a 01-06-2020.
Assim que nos seja possível, iremos encaminhar o comprovativo de reembolso para o seu email.
Agradecemos a sua compreensão face a toda esta situação e lamentamos uma vez mais o incómodo causado.
O departamento de apoio ao cliente irá contacta-lo.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Desde já, lamentamos a situação verificada.
Após análise da encomenda em questão, indicamos que de forma inesperada, o fornecedor acusou ruptura de stock com o artigo encomendado.
Neste sentido, o reembolso é imediatamente feito através de créditos para a conta do cliente, para que não fique da parte do Clubefashion.
Após este reembolso, poderá sempre solicitar o reembolso através do mesmo método de pagamento.
Sendo que, efectuou esse pedido e devido a alguns contrangimentos do sistema o mesmo atrasou. O reembolso ficou efectuado através do mesmo meio de pagamento a 01-06-2020.
Assim que nos seja possível, iremos encaminhar o comprovativo de reembolso para o seu email.
Agradecemos a sua compreensão face a toda esta situação e lamentamos uma vez mais o incómodo causado.
O departamento de apoio ao cliente irá contacta-lo.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Filipe avaliou a marca
10 de julho 2020
Desde já agradeço a ambas as partes o terem colaborado para a resolução deste problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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