Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion73.7
Circunland, SA.

Clubefashion - Não reembolso de encomenda 5092229

Resolvida
Ana
Ana apresentou a reclamação
11 de janeiro 2023
Ainda não recebi o reembolso relativo a esta encomenda.
Recebi o email de reembolso no dia 28/12/2022, com prazo médio de 5 dias. Até ao momento não recebi nada.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
Clubefashion
12 de janeiro 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a situação exposta.
Informamos que o processo de reembolso está efectuado e finalizado desde dia 07-01-2022.
O serviço de apoio ao cliente procedeu ao envio do comprovativo de reembolso.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta resposta tem um anexo privado
Clubefashion
24 de janeiro 2023
Estimado Cliente,

Dispomos da indicação que a situação exposta foi devidamente regularizada.
Pedimos que dê a reclamação como tratada junto do portal da queixa, por favor.

Alguma questão adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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