Clubefashion - Problemas na entrega da encomenda

Isabel Barros apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

Compra efectuada a 15.DEZ. 2019, numa campanha de entrega em 72H.
Primeiro contacto com eles a 22.DEZ, em que respondem que já se encontra com a chronopost. Novo contacto a 23.DEZ, em que respondem com a guia de tracking da chronopost. Novo contacto a 13.JAN, em que respondem que vão averiguar junto do departamento logístico e que entram em contacto (não entraram) . Novo contacto a 14.JAN, em que respondem que está resolvido.
E continuo sem receber a encomenda.
Entretanto contactei a DPD (chronopost) várias vezes, que garante que a encomenda não deu entrada nos seus armazéns.
A Clubefashion não me contacta, não resolve, perdeu a encomenda e já disse para me devolverem o dinheiro e não devolvem!
Nunca vi tamanha incompetência.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

Clubefashion

24 de janeiro 2020

Boa tarde estimada Isabel,

Informamos que, a indicação de que dispomos é que foi realizado o reembolso do artigo em questão.

Cumprimentos,

Clubefashion

Isabel Barros avaliou a marca

27 de janeiro 2020

Péssimo atendimento ao cliente. Incumprimento de prazos de entrega. Perda da encomenda sem se responsabilizarem. Acabaram por ter que devolver o dinheiro ao fim de 1 mês, pois não encontraram a encomenda, que inicialmente diziam já estar no transportador.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador