Clubefashion - Reembolso em falta

Após uma compra a 5/07/13 com prazo de entrega a 22/08, com +-2dias de tolerância, estas datas foram vencidas e nunca recebi a encomenda nem recebi qualquer comunicação por parte do Clubefashion a justificar o atraso.Por minha iniciativa, contactei-os a 26/8/13 e mandaram-me aguardar. Contactados novamente 2 semanas depois, pediram-me o Nib para transferência bancária, pois preferia cancelar a encomenda ( que nem sabiam ao certo quando poderiam entregar). Pediam-me 30 dias, no MÁXIMO, para proceder á dita transferência...30 que terminam ontem e não tenho o dinheiro de volta. Desculpas não se pedem sucessivamente...e com a mesma frase formatada ( "problemas de ordem técnica"). Parece-me sim antes problemas na ordem da competência e na boa prática contratual e comercial.