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Clubefashion - Reembolso não efectuado
Resolvida
1/10
Maria Frias apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Boa tarde
Comprei um telemóvel recondicionado no dia 26 de Junho.
Quando o experimentei verifiquei que não era possível escrever sms com mais que 8 letras, depous de usar o telefone este não desligava e existiam letras e números qye não funcionavam.
No dia 8 de Agosto e após troca de email, entreguei pessoalmente o mesmo nis serviços em Lisboa.
Disseram que passado 12 dias devolveriam o valor ou enviariam um outro em substituição.
Passaram 43 dias já adquiri um outro telemóvel e solicitei a devolução do valor.
Mandam aguardar e não resolvem a situação.
Obrigada
Cumprimentos
Cristina Sá Frias
Comprei um telemóvel recondicionado no dia 26 de Junho.
Quando o experimentei verifiquei que não era possível escrever sms com mais que 8 letras, depous de usar o telefone este não desligava e existiam letras e números qye não funcionavam.
No dia 8 de Agosto e após troca de email, entreguei pessoalmente o mesmo nis serviços em Lisboa.
Disseram que passado 12 dias devolveriam o valor ou enviariam um outro em substituição.
Passaram 43 dias já adquiri um outro telemóvel e solicitei a devolução do valor.
Mandam aguardar e não resolvem a situação.
Obrigada
Cumprimentos
Cristina Sá Frias
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
27 de setembro 2022
Estimada Maria,
Acusamos a situação exposta com a sua encomenda e assistência técnica.
Informamos que anteriormente contactou o serviço de apoio ao cliente que indicou que o artigo estava a ser reparado, sendo que, a dia 15-09-2022 foi-lhe indicado que o artigo foi reparado e estava pronto a ser expedido.
Neste sentido, segue em anexo a comunicação em questão.
O serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto com mais indicações.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Acusamos a situação exposta com a sua encomenda e assistência técnica.
Informamos que anteriormente contactou o serviço de apoio ao cliente que indicou que o artigo estava a ser reparado, sendo que, a dia 15-09-2022 foi-lhe indicado que o artigo foi reparado e estava pronto a ser expedido.
Neste sentido, segue em anexo a comunicação em questão.
O serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto com mais indicações.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
27 de setembro 2022
Estimada Maria,
Segue o anexo em questão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta resposta tem um anexo privado
Segue o anexo em questão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta resposta tem um anexo privado
27 de setembro 2022
Bom dia
Obviamente que no dia 15 de Setembro já tinha passado o tempo previsto por lei que são 30 dias (entreguei o telemóvel no dia 8 de Agosto) e após esta espera já comprei um telemóvel.
Só após a reclamação neste portal se designaram responder.
Basta ver a quantidade de reclamações para perceber que não são sérios.
Só passo a reclamação a resolvida após a entrada na conta do respectivo valor.
Cumprimentos
Cristina Frias
Obviamente que no dia 15 de Setembro já tinha passado o tempo previsto por lei que são 30 dias (entreguei o telemóvel no dia 8 de Agosto) e após esta espera já comprei um telemóvel.
Só após a reclamação neste portal se designaram responder.
Basta ver a quantidade de reclamações para perceber que não são sérios.
Só passo a reclamação a resolvida após a entrada na conta do respectivo valor.
Cumprimentos
Cristina Frias
Maria Frias avaliou a marca
29 de setembro 2022
A pior possível . Não volto a comprar nada através deles e desaconselho a sua utilização. Só após a reclamação junto de vós se dignaram a responder e posteriormente a resolver a situação. Obrigada pela vossa ajuda. Cumprimentos Cristina Frias
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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