Clubefashion - Reembolso não efetuado

Sónia Fernandes apresentou a reclamação

11 de junho 2015

No dia 07/04/2015 adquiri umas sandálias através do ClubFashion com data de entrega prevista a 02/05/2015 (encomenda nº 1124973).
No dia 02/05/2015 a encomenda não chegou conforme estava previsto. Após alguns dias sem a receber, contactei o ClubFashion que me informou que a encomenda estava atrasada. No dia 18/05/2015, não tendo obtida qualquer informação sobre a previsão de entrega da encomenda, solicitei o cancelamento da mesma com pedido de devolução de valores. No dia 19/05/2015 recebi um email a comunicar que num prazo de 14 dias procederiam à devolução. Hoje são 11/06/2015 e ainda não recebi o valor. Voltei a contactar via chat e informaram-me que iriam proceder à devolução mas não sabiam quando...
Alerto para quem venha a adquirir neste site!

Data de ocorrência: 11 de junho 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Sónia,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida