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Circunland, SA.
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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Clubefashion - Relógio recebido veio avariado
Resolvida
Catarina Malaquias apresentou a reclamação
23 de junho 2020
Boa tarde,
Dia 6 de Abril fiz uma encomenda no site da Clube Fashion, de um relógio Michael Kors.
Recebi o relógio durante o estado de emergência e o relógio não estava a funcionar. Pensei que seria falta de pilha, no entanto, como todas as lojas estiveram fechadas dadas as circunstâncias da pandemia, só quando as lojas começaram a abrir, tive a oportunidade de me dirigir a uma ourivesaria para mudar a pilha.
O relógio funcionou uns minutos mas depois os ponteiros voltaram a parar. Voltei a acertar o relógio, ficou a funcionar uns minutos e voltou a parar novamente e, assim sucessivamente. Portanto, não é uma questão de pilha, pois foi colocada uma nova, é mesmo o relógio que deverá ter algum tipo de avaria do mecanismo.
Enviei reclamação para info@clubefashion.com com todos os dados e até hoje não obtive qualquer resposta!
Dia 6 de Abril fiz uma encomenda no site da Clube Fashion, de um relógio Michael Kors.
Recebi o relógio durante o estado de emergência e o relógio não estava a funcionar. Pensei que seria falta de pilha, no entanto, como todas as lojas estiveram fechadas dadas as circunstâncias da pandemia, só quando as lojas começaram a abrir, tive a oportunidade de me dirigir a uma ourivesaria para mudar a pilha.
O relógio funcionou uns minutos mas depois os ponteiros voltaram a parar. Voltei a acertar o relógio, ficou a funcionar uns minutos e voltou a parar novamente e, assim sucessivamente. Portanto, não é uma questão de pilha, pois foi colocada uma nova, é mesmo o relógio que deverá ter algum tipo de avaria do mecanismo.
Enviei reclamação para info@clubefashion.com com todos os dados e até hoje não obtive qualquer resposta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de junho 2020
24 de junho 2020
Estimado Cliente,
Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face ao tempo demorado a responder à sua situação.
Informamos que o departamento de apoio ao cliente já entrou em contacto com explicação do que deverá ser feito, sendo que, o relógio terá de ser verificado dentro da garantia pelo nosso departamento de assistências técnicas.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face ao tempo demorado a responder à sua situação.
Informamos que o departamento de apoio ao cliente já entrou em contacto com explicação do que deverá ser feito, sendo que, o relógio terá de ser verificado dentro da garantia pelo nosso departamento de assistências técnicas.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
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