Clubefashion - Roubo de créditos

Nídia Pontes apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2015

Tinha cerca de 11€ em créditos na minha conta no Clubefashion há mais de 6 meses. Hoje fui espreitar as campanhas e adicionei ao carrinho dois artigos, na esperança de conseguir gastar os créditos e cortar relações de vez com estes * PROIBIDO * e qual não é o meu espanto quando reparo que só já tenho 4,5€! Supostamente os créditos desta loja não tem prazo de validade, mas tiraram-me mais de metade do dinheiro que tinha. Quando penso que esta "organização" não me consegue surpreender mais eis que voltam superar tudo!

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Nídia Pontes,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, o qual teve a melhor atenção da nossa parte, verificamos que o que os créditos promocionais que nos indica ainda estão activos na sua conta, para a visualização dos mesmos, por favor aceda à sua conta membro, clique no seu nome de utilizador no canto superior direito e aceda ao campo "créditos", lá verificará que ainda se encontra activo o valor em créditos que indica.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Nídia Pontes

30 de novembro 2015

Não sei se assim é mas não faço intenção de voltar a comprar nesta loja, nem sequer aceder ao site.

Passar bem!

Esta reclamação foi considerada sem resolução