Clubefashion - Valor não creditado

Ana Dias apresentou a reclamação

7 de julho 2015

Fiz uma encomenda na entidade acima referida e paguei atempadamente. Como a entrega do produto excedeu largamente o prazo estipulado solicitei a anulação e posterior crédito na minha conta bancária do valor por mim pago. No dia 06/06 informam-me que a minha reclamação tinha sido atendida e que no prazo máximo de 14 dias iriam creditar a minha conta. Já emitiram e registaram o crédito no portal das finanças (e-factura) mas o dinheiro não entra de maneira nenhuma. Já enviei diversas mensagens e não tenho resposta. Telefone nem vale a pena porque têm sempre "muita afluência de chamadas".

Data de ocorrência: 7 de julho 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Boa tarde Ana,

Caso ainda não tenha a sua situação resolvida, pedimos, por favor, que nos faculte algum dado para que possamos aceder á sua conta (email de registo, nrº de encomenda/factura), de modo a dar o melhor seguimento possível.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Ana Dias

3 de novembro 2015

Boa tarde

Embora já tenha feito inumeras reclamações pelo v/site, o valor ainda não foi creditado.
O meu email de registo é catarina35@gmail.com.
Agradecia que procedessem ao crédito em falta com brevidade, porque o assunto já se arrasta há demasiados meses
Cumpts
Catarina Dias

Esta reclamação foi considerada sem resolução