Clubefashion - Venda fraudulenta

CTOME apresentou a reclamação

23 de março 2021

Atraso na entrega sem qualquer feedback ao cliente. Depois da entrega, Um dos artigos não é o artigo comprado e o outro não corresponde às imagens. Depois de pedida a recolha dos artigos e devolução do dinheiro recebo constantemente repostas automáticas que não me resolvem a situação, mesmo depois de já terem sido enviadas a fatura e fotos a fazer prova do engano. Pedi móveis em pinho e preto e enviaram-me moveis brancos, que não são pinho, são de plástico!!!

Data de ocorrência: 23 de março 2021

Clubefashion

23 de março 2021

Estimado Cliente,

Lamentamos a situação verificada com a sua encomenda.

Informamos que o apoio ao cliente não tem enviado respostas automáticas e pediu especificamente fotografias dos artigos, etiquetas e referencias dos artigos de forma a conseguirmos ajudar.

Irá receber uma notificação do nosso serviço pós-venda de forma a conseguirmos acelerar o processo e de forma a que nos envie o solicitado para corrigirmos a situação.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos, uma vez mais, o incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Clubefashion

22 de julho 2021

Estimado Cliente,

Agradecemos a sua compreensão face a toda a situação anterior.
Todo o processo está finalizado e reembolso para o mesmo meio de pagamento terminado.

Pedimos que verifique o email enviado por parte do nosso serviço pós-venda.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

CTOME avaliou a marca

30 de julho 2021

Mau serviço. Produtos de fraca qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador