Mgh Clubefashion - Falta entrega da mercadoria

Paulo Teixeira apresentou a reclamação

5 de novembro 2015

No dia 21 de Setembro de 2015, fiz uma encomenda de um relógio (fatura nº 2015/64277) que até agora não recebi nada.
Já fiz diversos email e não tenho qualquer resposta, tentei via telefone e não consigo porque o telefone está inativo.
É lamentável não haver gente na empresa que possa dar um telefonema ou um email a dizer o que está passando, informando o cliente que o produto está esgotado, que já não se fabrica, etc. mas tens que informar, e dar oportunidade do cliente escolher outro, mas nada disso se passou.
Neste momento não sei o que fazer, por isso peço a vossa ajuda.
Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de novembro 2015

Clubefashion

9 de novembro 2015

Boa tarde Paulo,

Desde já pedimos desculpa pelo atraso na resposta á sua exposição.

Informamos que já lhe enviámos email, de modo a dar o melhor seguimento ao seu pedido.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Paulo Teixeira

15 de dezembro 2015

Boa tarde,
Venho por este meio agradecer a vossa ajuda na reclamação que fiz em Novembro, referente à compra de um relógio.
Acabei de receber a mercadoria em bom estado e perfeitas condições.
Mais uma vez agradeço a vossa atenção, obrigado
Paulo Teixeira

Esta reclamação foi considerada resolvida