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Edifício Holanda, Parque Holanda
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Mgh Clubefashion - Não cumpriram prazo entrega nem respondem ao meu contacto
Resolvida
Pedro Jesus apresentou a reclamação
6 de agosto 2015
Realizei uma encomenda no dia 15 Julho, a qual ficou imediatamente paga e com data máxima de entrega para 29 Julho. Passada a data limite entrei em contacto através do sistema de suporte, para questionar o porquê do atraso e se existe algum problema.
Até hoje ainda não me deram qualquer resposta e quase um mês depois a encomenda continua com estado "A processar", para além de que ficaram com o meu dinheiro.
Não demonstram ter qualquer respeito pelos clientes. Pondero apresentar queixa nas autoridades.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2015
2 de novembro 2015
Boa Tarde Pedro,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que já recebeu a encomenda em questão.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que já recebeu a encomenda em questão.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Comentários
Reclamações semelhantes
No dia 06/08/2015 o ClubeFashion fez a devolução do meu dinheiro.
Passo a explicar o que se passou:
Foi criado um grupo nas redes sociais "ClubeFashionBurlados" onde à semelhança de dezenas de pessoas, expus o meu caso também.
Nesse grupo havia sugestões de contacto para tentar resolver a situação.
Enviei contactos escritos via o formulário do CF e argumentei que fiz a denuncia na ASAE e DECO e que exigia a devolução do meu dinheiro.
Responderam que me iriam fazer a devolução até a passada quinta-feira e assim o fizeram. Reembolsaram-me apenas o valor dos produtos, não o dobro como a lei define.
Nunca mais compro no ClubeFashion!
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