Mgh Clubefashion - Reembolso não efectuado

Cristina Balhana apresentou a reclamação

24 de setembro 2015

Efectuei uma compra no Clubefashion, e quando recebo a encomenda, não era o produto que eu pedi. Dirigi-me á loja fisica e devolvi o produto...pedi o reembolso e foi-me dito que no prazo de 14 dias seria depositado na minha conta bancaria. Devolvi o produto em 23 Julho de 2015....e até á data não me foi devolvido o dinheiro.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Cristina,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que iremos regularizar o processo referente ao seu reembolso, nos próximos dias.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Cristina Balhana

4 de novembro 2015

O assunto ainda nao foi solucionado na totalidade...pois foi-me efetuado um reembolso de 9.90€....e a quantia que eu paguei foi de 31.99€

Agradeço a reposiçao do valor em falta

Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução