Mgh Clubefashion - Reembolso

Efectuei uma encomenda neste site, cujo pagamento foi efectuado no dia 11 de Agosto de 2015. Após a recepção do artigo, dei conta que o tamanho que escolhi não era o adequado, e dirigi-me às instalações para efectuar a troca, caso houvesse outro tamanho, ou proceder à devolução para reembolso. Como não havia, fiz a devolução e fui informada que o reembolso seria realizado em 10 dias úteis. Depois disso, nunca fui contactada e, claro, o dinheiro nunca foi reposto. Já contactei por diversas vezes: telefonicamente, nunca atendem e agora até há uma mensagem no site a dizer que estão temporariamente sem telefone (!!!), por contacto de e-mail já enviei várias mensagens, as respostas obtidas são escassas, vagas ("Antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso na resposta. Informamos que iremos reencaminhar a informação do atraso do reembolso para o nosso departamento financeiro" Esta resposta data do passado dia 2 de Outubro e hoje, passados 2 meses e meio da devolução, continuo sem o meu dinheiro.
Pretendo ver este problema resolvido rapidamente, ou irei efectuar queixa junto das entidades competentes que fiscalizam este tipo de actividade em Portugal.