Cordel D' Prata
Cordel D' Prata Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
55,3%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Anyword, Unipessoal Lda

Cordel de Prata - Ausência de resposta

Resolvida
8/10
Victor Manuel Machado Gil
Victor Gil apresentou a reclamação
10 de novembro 2023
publiquei um livro na DP. Várias tentativas de aquisição em diversas livrarias onde esteve online dão indicação que está esgotado. Contactei a CP e não tive qualquer resposta. Além disso, num email anterior em que colocava uma dúvida responderam de forma grosseira
Data de ocorrência: 10 de novembro 2023
Cordel D' Prata
22 de fevereiro 2024
Exmo Vitor,

Lamentamos sinceramente os inconvenientes que enfrentou em relação à disponibilidade do seu livro bem como na comunicação com a Editora Cordel D'Prata.

Gostaríamos de informar que todos os nossos livros podem ser adquiridos em qualquer loja FNAC, no momento ou por encomenda. Além disso, também estão disponíveis para compra online na WOOK.pt, com entrega no dia seguinte para maior comodidade dos nossos leitores. Alternativamente, o seu livro também está disponível para compra no nosso site oficial, cordeldeprata.pt.

Pedimos desculpas pela falta de resposta anterior ou qualquer mal entendido anteriormente. Asseguramos que valorizamos os nossos autores e leitores, e estamos sempre empenhados em melhorar a nossa comunicação e atendimento ao cliente.

Se precisar de mais alguma assistência ou esclarecimento, por favor, não hesite em contactar-nos novamente. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Obrigado.
Victor Manuel Machado Gil
Victor Gil avaliou a marca
22 de fevereiro 2024

está reflectida nas respostas anteriores

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.