Cordel D' Prata
Cordel D' Prata
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
55,3%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Ranking na categoria
Anyword, Unipessoal Lda

Cordel de Prata - Edição de livro

Resolvida
1/10
Maria Fernanda Caetano Santos Grilo
Maria Grilo apresentou a reclamação
3 de novembro 2022
No inicio de Março deste ano assinei um contrato a editora Cordel de Prata, para a edição dum livro
infantil com uma história que escrevi.
Paguei dentro do prazo as prestações estipuladas pela editora. e que terminaram no final de Abril do corrente ano.
Em 22 de Agosto e depois de ter recebido por e-mail o texto corrigido .Enviei pela mesma via a autorização para avançarem para o passo seguinte.
Até à presente data não recebi qualquer contato a informar quem é agora o responsável, nem em que departamento está.
Enviei um e-mail para quem me contatou pela última vez a pedir que me informassem sobre o
o andamento do livro mas não recebi qualquer resposta. Já que para editarem o livro exigiram que comprasse exemplares e não foram tão poucos como isso. Pretendo que antes do Natal, os receba a fim de os poder a pessoas amigas, uma vez que já se encontram pagos há mais de seis meses.

Maria Fernanda Caetano dos Santos Grilo
Data de ocorrência: 3 de novembro 2022
Cordel D' Prata
21 de fevereiro 2023
Prezada Maria Grilo,

Gostaríamos de agradecer pelo contato e esclarecer que estamos a cumprir todos os prazos legais estabelecidos pelo Decreto-Lei n.º 63/85, em relação ao processo de edição do seu livro infantil.

De acordo com o ponto 2 do artigo 90º desse decreto, o editor deve iniciar a reprodução da obra no prazo de 6 meses a contar da entrega do original e concluída no prazo de 12 meses a contar da mesma data, salvo caso de força maior devidamente comprovado, (como é o caso de livros ilustrados) em que o editor deve concluir a reprodução no semestre seguinte à expiração deste último prazo.

Gostaríamos de tranquilizá-la, informando que estamos dentro desses prazos legais e que o processo de edição do seu livro não está esquecido. O livro já passou pelo processo de revisão e encontra-se em preparação para a fase de ilustração. Estamos a trabalhar para garantir que o livro chegue a bom porto com um resultado satisfatório para todos.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
CORDEL D' PRATA
Maria Fernanda Caetano Santos Grilo
Maria Grilo avaliou a marca
23 de outubro 2023

Acho que não são propriamente o que afirma ser e que omitem informações importantes que deviam ser dadas aos autores, antes da assinatura de qualquer contrato

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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