Cordel de Prata - Não envio de encomenda

Encomendei em 11 de março (2022) cinco exemplares da obra "Alguém além de nós" de José Pires Fernandes cuja fatura me foi enviada em 14 de Março (2022) tendo procedido ao pagamento da mesma nesse mesmo dia.
Dos cinco exemplares encomendados e pagos apenas me foram enviados 2 (dois) em 17 de Março (2022) (com referência ctt express - ref. BBE1 2020896_17032022 - contrato 300260421 - FA394891386PT)) e sem que constasse deles qualquer recibo.
Julguei que o envio tivesse sido fraccionado e aguardei que os restantes 3 (três) exemplares me fossem enviados e com eles o respectivo recibo. Acontece porém que até ao momento nada me foi enviado, tendo eu enviado já em 23 e 26 de março (2022) mails dando conta da situação em falta e solicitando o envio, mails esse que não tiveram qualquer resposta.
Tentei o contacto telefónico por diversas vezes no numero indicado no próprio site sem qualquer atendimento.
Enviei novo mail e, 1 de abril fixando prazo de envio em falta ou de informação e decorrido esse tempo continuo sem a encomenda e sem informação.

Boa tarde
Obtive neste momento informação de que a situação está a ser apreciada e para resolução breve,
Assim, agradeço o favor de arquivar a queixa.
Manuel capelo