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Cordel de Prata - Pagamento efetuado e não existe encomenda
Resolvida
9/10
PauloeNatércia Silva apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024
Bom dia, efetuei ontem uma encomenda online de um livro.Paguei por MBWAY e não recebi nenhuma confirmação de pagamento,nem encomenda.Na minha conta do cordel d prata,aparece que não efetuei nenhuma encomenda.O problema é que o dinheiro saiu da minha conta.,17,99€.Liguei para a empresa e é uma gravação automática a dizer que nesta altura das festas não atendem o telefone.Péssimo serviço..Exijo o meu dinheiro de volta ou o livro que encomendei.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
22 de fevereiro 2024
Exmo. Paulo/ Natércia Silva,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa com a sua encomenda. Entendemos a sua frustração ao não receber uma confirmação de pagamento ou encomenda após ter efetuado o pagamento através de MBWAY.
Quanto ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer que o prazo de expedição do livro está de acordo com os termos e condições que foram aceites no momento da compra. Conforme estabelecido, o livro foi despachado dentro do prazo estipulado.
Assim sendo, lamentamos a sua reclamação, uma vez que o livro foi enviado e recebido no dia 16 de Janeiro, de acordo com o prazo de expedição mencionado.
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela falta de comunicação ou dificuldade em contactar-nos por telefone durante este período de festas. Estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
De futuro poderá sempre recorrer ao nosso chat em cordeldeprata.pt para um atendimento imediato às suas questões.
Obrigado.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa com a sua encomenda. Entendemos a sua frustração ao não receber uma confirmação de pagamento ou encomenda após ter efetuado o pagamento através de MBWAY.
Quanto ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer que o prazo de expedição do livro está de acordo com os termos e condições que foram aceites no momento da compra. Conforme estabelecido, o livro foi despachado dentro do prazo estipulado.
Assim sendo, lamentamos a sua reclamação, uma vez que o livro foi enviado e recebido no dia 16 de Janeiro, de acordo com o prazo de expedição mencionado.
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela falta de comunicação ou dificuldade em contactar-nos por telefone durante este período de festas. Estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
De futuro poderá sempre recorrer ao nosso chat em cordeldeprata.pt para um atendimento imediato às suas questões.
Obrigado.
PauloeNatércia Silva avaliou a marca
22 de fevereiro 2024
Ficou tudo resolvido. Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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