Balcão Nacional do Arrendamento - Queixa do senhorio

Reclamo do senhorio da minha mae, que ignora a situaçao já reportada por mim varias vezes através de e-mails com fotos do estado depurável em que se encontram os tetos da casa, já lá vao 2 anos que aviso que a casa tem graves infiltraçoes.
A habitaçao tem 50 anos, o mesmo tempo que tem a minha mae como inquilina.
Somos pessoas humildes, nao temos dinheiro para entrar por via judicial, apesar de saber que a lei está a favor da minha mae.
Peço uma orientaçao, um concelho...qualquer informaçao mais judicial....a minha vontade era a minha mae deixar de pagar a renda, o meu receio é as consequencias que possam surgir e depois nao saber como resolver.