CPCDI - Ser ressarcido da importância de 72,62 euros

1. No dia 20.04.2024 dirigiu-se ao Jumbo de Setúbal onde adquiriu em 2018 o computar NoteBook Asus I7 GL553VE-77AT5PB2, com o numero de série HCHOCV14DO73513, que o enviou, fora da garantia para a empresa CPCDI (Companhia Portuguesa de Computadores-Distribuição de Produtos Informáticos, SA), sita na R. Monte dos Pipos 649, 4460-059-Guifões Matosinhos;

2. Passado, cerca de uma semana, requeriu ao Jumbo que solicitasse a devolução do computador, por ter desistido da reparação;

3. No mesmo dia, dia 10.05.2024, da parte da tarde, foi contado pelo jumbo que a empresa onde se encontrava o computador para reparação já tinha a solução para o problema do computador e que o orçamento era de 72,62 euros, tendo aceite e paga de imediato com cartão oney;

4. No dia 16.10.2024, a empresa enviou o computador ao Jumbo de Setúbal a coberto da Guia de Transporte 2024AS10007329-2024.05.16, onde referia:
1. "equipamento testado pelo centro de assistência autorizado" "Orçamento Aceite";
2. "Detalhe da reparação: actualização da Bios, reset ao Hardware".

5. No dia 17.05.2024, o Jumbo de Setúbal fez entrega do referido computador, a quem entregou o relatório da empresa que reparou o computador, tendo-o ligado na sua residência e tudo parecia resolvido, ou seja, o computador funcionava;

6. Como tem outro computador, raramente pegava no Asus;

7. No dia 29.10.2024, o computador deu um sinal anormal ao ligar, muito lento e quando se dava a ordem de desligar no botão respetivo, a luz do teclado fica acesa cerca de 1 minuto e desligava o computador, o que achou estranho.

8. Tendo desligado, apareceu a luz branca da Bios ligada, o que já fazia antes de o mandar para a reparação e não ligava nem recebia corrente (luz laranja), o que achou esquisito, tendi insistido diversas vezes e não o conseguia ligar;

9. Como já está fora da garantia e pelos vistos a reparação na assistencia da marca não tinha resolvido o problema, resolveu recorrer uma casa de informática, tendo o técnico ao ver o computador e o informar do que fazia, referiu" problema na MotherBord", mas terei de o testar;

10. No dia 30.10.2024, entrou em contato com a casa de informática e fui informado que havia uma avaria na motherbord e como tal não justificava reparar (1250 euros +mão de obra, ao que respondi que não reparava o computador;

11. Perante o aqui exposto questiono:

1. O problema ja existia antes de o enviar para assistência da marca, porque os sintomas eram os mesmo;

2. Se a assistência da marca não detetou à avaria na motherbord, que teste foi feito ao computador, por cuja reparação pagou 72, 62 euros. Caso tivessem detetado a avaria em apreço, nada seria feito, pelo preço da reparação, como já referi e segundo Asus seria de cerca de 1250 euros;

Pelo exposto e porque nada foi feito no computador em termos da resolução da avaria, pela qual pagou a importância em apreço e em bom nome e reputação da assistência da marca, solicito seja emitido o reembolso da quantia paga, aceitando seja descontado o valor dos portes de envio, porque fui avisado, caso houvesse orçamento e o cliente não o aceitasse, teria de pagar cerca de 30 euros, deixando essa questão à apreciação de quem de direito.

A entidade referida na queixa, até ao momento, não deu qualquer resposta.