CSMobiles - Falta de entrega de encomenda

Venho por este mail reclamar pois por mail ou chat numa respondem!
No passado dia 19 de Abril fiz um encomenda com o numero P2021753 a qual no dia 22/$ foi dada com concluida. Nesse mesmo dia recebi um mail da transportadora com o seguimento da encomenda com a informação que estavam aguardar o envio por parte da empresa da encomenda e a previsão de encomenda seria no dia 27/4.
Como a encomenda na transportadora se mantinha igual no dia 3/5 enviei um mail para a transportadora que respondeu ao mesmo no dia 5/5 a informar que lamentavam o atraso mas ainda não tinham recebido a encomenda para fazerem a distribuição do mesmo
A partir desta data comeca o meu inferno com a CSmobiles com mail enviados, pedidos de informação por chat em offline...
No dia 6/5 envio um mail para a CSmobiles a questionar a falta da encomenda ao qual responderam no dia 7/5 que iram verificar o ocorrido e que voltavam a entrar em contacto novamente comigo
Apartir desta data nenhum contacto da empresa e nem respostas aos meus envios de mail ou chat
Maile chat offline enviados a 7, 8, 13 e 16/5
Mensagem pelo mensseguer a 5, 6 e 16/5 ( lidas mas sem respostas)
No dia 28/5 consegui encontra o chat online informei que queria a encomenda anulada visto que era para oferta e as datas já tinham passado e a devolução do dinheiro pago sendo que a resposta do apoio ao cliente foi que iria ser contacto nas proximas horas de trabalho ainda questionei o que significava essa frase mas a resposta foi a mesmo pois isso disse que queria ser contactado no dia seguinte mas nada... nada até hoje!! passados mais de 5 dias uteis nenhum contacto!!!

Já comprei anteriormente equipamentos a Csmobiles sem qualquer problemas e sempre satisfeito e por isso ainda aguentei até hoje para não proceder a nenhuma reclamação mas infelismente teve de ser pois estou a ser BURLADO!!!

Espero que por este meio tenha alguma resposta e a devolução do meu dinheiro senão irei actuar judicialmente com a empresa !

Agradeço o contato da vossa parte para vós fornecer o meu IBAN para a devolução do dinheiro!!

Boa tarde

Essa resposta já me deram a cerca de 1 mês atrás..

Não sei qual a parte que não entenderam
NÃO QUERO MAIS A ENCOMENDA!!
QUERO O MEU DINHEIRO APENAS

pode ser que entendam em Caps

É de lamentar a postura desta empresa no apoio ao cliente!.

Já passaram mais 10 dias e continua tudo igual.. eu sem dinheiro e a Csmobiles a gozar com os clientes

Estou farto desta situação pois não estou a falar de 10€ mas muito mais que isso, por isso agradeço a transferência da compra mais os portes para o seguinte IBAN PT50 0007 0000 0015 3978 1892 3

Caso não procedam ao mesmo no prazo de 5 dias irei avançar judicialmente contra a vossa empresa sob a acusação de fraude!

Como já calculava.. nem dinheiro na conta nem nenhum contato

Amanhã irei avançar com uma queixa crime na polícia de Fraude e irei proceder a reclamação no site da UE
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Posso ficar sem o dinheiro mas isto não vai ficar assim... Empresa fraudulenta!!

O vosso brevemente demora muito.. desde Maio que andamos nisto!!

Ainda não apresentei a queixa na polícia por fraude ,porque mais uma vez eu burro ,ainda acreditei na vossa resposta... Enfim

A meu brevemente (queixa de fraude e burla e de reclamação oficial ) irá ser mais breve das vossas resposta!!

Bom dia

Já passou mais de uma semana e o dinheiro continua sem dar entrada na minha conta!!

Agradeço o envio do comprovativo da transferência pois acredito que nem sequer ainda foi feito..

E eu claro que desculpo o que aconteceu.. vou desculpar tanto que NUNCA mais vou encomendar alguma coisa no vosso site..

A quem quiser arriscar a ficar sem encomenda ou dinheiro encomendem a esta empresa, que gosta de ir pelo seguro existem outras empresa muito mais seguras , com um apoio ao cliente muito mais célebres e sem metade das desculpas dadas do que esta

Ficou aguardar o comprovativo