Dama de Copas - Resolução biquini com defeito

Dia 7.4.2021 comprei um top do biquini ref. SW1013. No ano passado usei só com funcionalidade de cai cai. Este ano decidi colocar as alças em duas ocasiões, acontece que na segunda vez que coloquei as alças uma das partes que suporta uma alça ficou descosida. Dirigi-me à vossa loja no Saldanha onde comprei o artigo, fiquei estupefacta quando uma funcionária me informou que a roupa só tem 4 meses para saber reclamada e que 2 anos é para eletrodomésticos, é inadmissível que prestem informação ao cliente. Uma loja como a Dama de copas deveria de ter outra consideração pelo cliente. Inclusive tenho um soutien desporto que uso 3x por semana e praticamente do mesmo valor, está como novo. Agradeço resolução deste tema. Obrigada

Boa tarde, é de lamentar ter que estar a repetir que usei apenas 2 ou 3 vezes com a funcionalidade da alça. Não considero um acessório, mas sim faz parte, quando comprei informaram que podia utilizar das duas maneiras, já informei que e não é desgaste, se fosse estariam todas as alças assim, é um defeito de fabrico. É um biquíni sim, foi usado 2 ou 3 vezes com aquela funcionalidade. Eu sei que não tem a mesma resistência de uma alça fixa, no entanto tem oferecer alguma resistência para o uso da funcionalidade . Eu fui com o biquíni à loja podiam ter ficado com ele nessa altura, para a marcar dar um parecer técnico, e averiguar o quão estimado está. Só depois da reclamação é que existe um interesse da vossa parte para tentar pelo menos tentar resolver a situação. Podem sim entrar em contato comigo. O meu contato está na ficha de cliente.
Obrigada

Continuo a aguardar resposta do fabricante. Obrigado