Dama de Copas - Sutiã manchado

No passado dia 26/07/2022 adquiri um soutien na loja da Boavista Dama de Copas. Por não terem o meu tamanho naquela loja, solicitaram à loja de Sá da Bandeira que o disponibilizasse e que me dirigisse posteriormente para o levantar, deixando já o pagamento efetuado.
No dia 29/07/2022 dirigi-me à loja para levantar o referido soutien, no entanto, deparo-me com o artigo sem qualquer caixa/embalagem protetora e manchado. Solicitei que me fizessem a devolução do dinheiro pela mesma via que foi efetuada a compra, uma vez que o motivo da desistência da compra não era minha simples vontade mas sim devido ao artigo se encontrar danificado (manchado). Foi recusado o meu pedido e informaram que apenas emitiam um voucher no valor da compra.
Perante estas condições e porque não havia qualquer outro artigo do meu interesse na loja, a única alternativa era a que tentassem arranjar o mesmo modelo de soutien, mas intacto (sem manchas) e assim que o recebessem em loja voltar para levantar.
Conclusão, com esta "solução", atualmente, não tenho o dinheiro nem o soutien pois não sei quando chegará à loja, para além do transtorno causado por várias deslocações à loja.
A solução que pretendo, e uma vez que não se trata apenas de uma desistência da compra sem motivo, exijo a devolução do valor pago em dinheiro (50,40€).