Performance da Marca
53.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
60,6%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,2%
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Maria do Rosário Rafael da Fonseca
Maria Fonseca
11 de fevereiro 2024
Sem resolução
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Decathlon - Colchão de casal de insuflar

Reclamei do colchão que já trazia um furo. Laleral. Uma Mariana respondeu por por email privado que supostamente o colchão foi cheio junto a um objeto pontiagudo,…

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Maria João Costa
Maria Costa
5 de fevereiro 2024
Em tratamento
9/10
Decathlon - Atendimento

Ontem na Decathlon de Viseu por volta das 16h30 passei uma grande vergonha e assisti a uma grande falta de profissionalismo do segurança e da pessoa que estava…

Em tratamento
9/10
José David Faria
José Faria
2 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Decathlon - Encomenda de produto com defeito

Fiz uma encomenda de uns patins na Decathlon no dia 27/11/2023 com o nr. PT1445353997 para oferecer no Natal. No dia 25/12 enviei mensagem para o apoio ao cliente…

Resolvida
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Mara Vicente
Mara Vicente
25 de janeiro 2024
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Decathlon - Sapatilhas desportivas que duraram apenas 15 dias

No passado dia 14 de dezembro comprei umas sapatilhas desportivas para criança de 7 anos, no valor de 20€ (vinte euros). Este artigo foi utilizado por esta criança…

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Marlene Guerreiro
Marlene Guerreiro
23 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Decathlon - Encomenda online nº pt1546000235

No passado dia 16 recebi uma encomenda por transportadora, quando foi efetuada foram por mim fornecidos todos os dados para o envio/ disponibilização da Fatura…

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F Tavares C
F C
20 de janeiro 2024
Resolvida
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Decathlon - Recusa de garantia

Carrinho todo o terreno, usado dois verões, total de 20 e poucos dias. Carrinho guardado em casa, bem isolado, lubrificado. O carrinho apresenta muita ferrugem…

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Luís Santos
Luís Santos
18 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Decathlon - Retomas

A decathlon faz muita publicidade a dizer que compra os nossos equipamentos para lhes dar uma 2 vida mas é tudo mentira tinha uma passadeira que fiz a simulação…

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7/10
Maria do Rosário Rafael da Fonseca
Maria Fonseca
17 de janeiro 2024
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Decathlon - Colchão de casal de insuflar

Sou a informar que até agora não obtive qualquer resposta da Decathlon de Santarém, o que é lamentável uma vez que necessito do artigo e não me parece assim tão…

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Ana Cardoso
Ana Cardoso
16 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Decathlon - Entrega de encomenda

Bom dia, a minha reclamação é sobre a empresa que faz a entrega. Já é o 2⁰ dia que diz que vem entregar a encomenda e nada... as outras empresas telefonam quando…

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10/10
João
João
15 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Decathlon - Artigo com defeito

Boa tarde, fui pessimamente atendido na loja da Amadora. Comprei estas botas que ao fim de 2 meses e por defeito de fabrico e desgaste rápido me roem os pés todos…

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10/10