Performance da Marca
52.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
59,3%
Taxa de Solução
38,4%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
61,8%
Ranking na categoria

Decathlon - Devolução

Resolvida
5/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
12 de junho 2019

Comprei uma bicicleta na Decatlhon o de me foi dito que não ficasse satisfeito pu quisesse devolver a mesma o poderia fazer.
Nos primeiros 30 dias se a mesma fosse usada e ficasse usada. Ou durante 2 anos se estivesse em.boas condições cpnfprmw a venda. Não usei a mesma. Comprei em.Janeiro e no dia que comprei tirei em casa e usei a mesma durante 3 minutos para a pôr na garagem. Está 100% nova sem nenhum tipo de marca. Na loja disseram que estava impecável mas tinha pó de lado nos pneus. A bicicleta esteve parada e ficou com pó. Com o dedo passei e ficou impecável. Na loja não podiam limpar pois essas marcas de pó que saiem impedem a devolução. Acho ridiculo darem as condições de devolução e depois inventarem desculpas para não o fazed. Reclamei. Peço a devolução do.meu dinheiro.

Data de ocorrência: 12 de junho 2019
Decathlon
13 de junho 2019
Bom dia Sr. João.

Desde já agradecemos o seu contacto.
A sua mensagem foi encaminhada para o diretor da loja que entrará em contacto consigo com a maior brevidade.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
João Silva
João Silva avaliou a marca
13 de junho 2019

As marcas vivem das pessoas. Se as pessoas erradas estiverem a frente das marcas elas não valem nada..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Ver perfil de
13 de junho 2019

Então pra quê que comprou a bicicleta?