Decoflorália - Atraso na entrega e produto que não estáva em perfeitas condições

Em 21/04, encomendei flores para o aniversário da minha mãe, no dia 22/04, desejava que ela recebesse flores pela manhã, como sempre o fiz, para iniciar o dia com vivacidade. Assim que submeti o pedido, uma senhora entrou em contato por telefone e disse-me que não seria possível a entrega às 9h da manhã, como havia solicitado, mas que entretanto seria possível às 11h. Perguntei-lhe porque, a resposta foi: "estamos com apenas 1 estafeta"... Sendo assim disse-lhe que sim.No dia seguinte a mesma senhora ligou-me às 11:40h a dizer que não foi possível entregar às 11h, e disse que só seria possível fazê-lo entre as 14h e às 15h... Eu chateada com
vontade de cancelar o pedido, a imaginar que não conseguiria em outra florista uma entrega para aquela hora, perguntei qual o motivo do atraso....a resposta foi: "Estamos com apenas 1 estafeita"... para além de eu não ter nada a ver com isso, a informação foi a
mesma do dia anterior! Sinto-me enganada e desrespeitada, e penso que a real motivação do atraso foi devido ao facto de ter aparecido outra encomenda de maior volume que a minha, sendo assim fui deixada para depois! Ou até mesmo penso que por algum
problema na produção das rosas, deram-me essa desculpa, porque as rosas infelizmente estavam partidas, com sinais de amassadas e com um princípio de envelhecimento...Segue em anexo as fotos.