Dekra Portugal - Resolução de sinistro

No dia 05/03/2018 participei á Dekra um sinistro, com uma viatura de matricula espanhola, que o condutor perdeu o controlo da viatura e embateu violentamente na minha na A28, informei que a viatura estava imobilizada e na Mercedes, e que necessitava de alguma brevidade na resolução, porque preciso de carro para trabalhar, passado uma semana liguei para saber como estava o estado do processo visto que aínda não tinham peritado a minha viatura,responderam que era um processo demorado e que tinham 20 processos á frente e que só quando chegasse a minha vez é que abriam o processo, e que a companhia no estrangeiro tinha 3 meses para me responder.Entretanto tive que recorrer a viaturas de aluguer e estou a ter prejuizos avultados estou a suportar todas as despesas sem que tenha qualquer responsabilidade no acidente e estou privado de usar o meu carro que me tem causado muito transtorno.Tenho mandado emails para a DEKRA e já passaram 5 semanas e sem qualquer resposta e a minha viatura continua na NASAMOTOR sem que tenha sido sequer submetida a perítagem.Acho inadmissível esta situação sou um cidadão cumpridor das minhas responsabilidades e tinha a minha viatura assegurada e tudo em ordem.

AO 39º dia recebi esta carta da empresa que o gabinete da carta verde diz estar encarregue de representar a companhia GÉnesis que é a seguradora da viatura Espanhola e a meu carro continua sem peritagem e imobilizada na MERCEDES e eu continuo a pagar seguro e IUC e visto estar impossibilitado de usufrir do meu carro.

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Esta resposta tem um anexo privado

Ao 52º dia após a participação foram perítar a minha viatura, e no dia seguinte mandaram uma carta por email dizendo que assumiam a responsabilidade, mas não era aconcelhável a reparação e que proponham o valor de 3750,00 e o valor do salvado 500,00 ficaria para mim, sem mencionarem quem estava avaliar o valor venal da viatura nem do salvado caso eu quisesse vender por aquele valor. O que recusei porque a reparação na NASAMOTOR custa 11,600.00 e com o valor que proposeram não conseguia reparar nem comprar uma viatura como a minha. Não era de forma nenhuma a minha vontade receber dinheiro mas sim a reposição natural, mas atendendo a que por iniciativa da DEKRA não íam proceder á reparação contra propos com um valor de substituição 6.000,00 que é um valor médio que pedem em stands virtuais por viaturas em bom estado de conservação e do ano da minha e km semelhante.Ao 63º dia apos o acidente continuo sem resposta e a minha situação de lesado por resolver por parte da DEKRA total desrespeito pela facto de eu continuar com a privação de uso da minha viatura e com prejuizos na minha vida profissional e familiar.