Dellasol Club - Voucher

Em nov/2018 recebi a oferta do voucher 5529, tendo procedido ao envio do voucher preenchido para estadia de 2 pessoas, 7 dias, em Amesterdão, com 4 opções de data, como solicitado.
Por várias vezes indaguei sobre a estadia e nada me foi respondido, nem através da caixa de correio para onde enviei, nem de qualquer outro contacto.
O Dellas Sol club é que me procurou, é que me ofertou o voucher, explicando que preferia fazer publicidade direta dos seus produtos, que assim o cliente satisfeito (eu!) passava palavra a outros, sendo publicidade eficaz.
Não posso dizer bem daquilo que não conheço, mas consigo dizer mal daquilo que me parece qu está a acontecer: dolo? burla? publicidade enganosa?