Performance da Marca

64.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

66%

Taxa de Solução

57,1%

Média das Avaliações

70,5%

Taxa de Retenção de Clientes

59,1%

Ranking na categoria

Agências de Viagens

1 Rickytravel 91.7

2 Viagens El Corte Inglés 79.2

3 Top Atlântico 75.7

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Dellasol64.9

A Dellasol é um operador turístico com mais de quinze anos de mercado e com cerca de 16000 utilizadores.
Todos os nossos membros usufruem de um serviço Premium em qualquer parte do mundo.
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Dellasol - Venda encapotada

Paula Almeida apresentou a reclamação

1 de abril 2024

Oferta de voucher com a inclusão da estada para 4 pessoas no Aparthotel Adagio Paris XV, em Paris, de 1 a 7 de dezembro, com o pagamento prévio de 300€ de caução.
Voucher que se revelou um cheque sem cobertura .
Denuncio campanhas enganosas que burlam muitos clientes, uma vez que argumentam com muita convicção e se socorrem de um premio que tiveram em anos anteriores como o melhor operador turistico. Enganem-se quem pensa que são fiáveis.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023

Dellasol

2 de abril 2024

Olá Paula Almeida,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 110298324 no dia 2024-04-02 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.

Cumprimentos
Departamento de apoio ao cliente Dellasol

Paula Almeida

16 de abril 2024

Dr Nuno cumpra a sua palavra e efetue o pagamento

Paula Almeida

30 de abril 2024

aguardo o pagamento .

Paula Almeida está a aguardar resolução da marca