Delnext - Encomenda não entregue

Bom dia
Venho por este meio reclamar o serviço prestado por esta empresa, pois fiz um compra na Primor onde a entrega estava agendada para 26.02.2024, onde sem motivo aparente e sem ser informado a entrega não foi efetuada e apartir dessa data foi agendada mais uma data essa a 28-02-2024 e mais uma vez falhou a entrega apartir de aí não tive mais nenhum feedback de atualizações de nova entrega e a empresa Delnex em questão apenas diz que vai tratar da situação com a máxima brevidade e sem efeito. São várias as vezes a tentativa de entrar em contacto com a transportadora e emcaminham para o email e ficasse dias sem resposta e remetem que se vaí aguardar uma SMS da delegação local a agendar nova data. Hoje são 09-03-2024 e sem qualquer resposta sobre a falha de entrega da encomenda onde o cliente e lesado e sem justificação nenhuma onde saliento ser um dia importante para essa encomenda e fica a pessoa lesada sem encomenda e com a perda do dinheiro investdo. Saliento para finalizar a má qualidade se serviço prestada por esta empresa sobre o tratamento e interesse dos clientes.