Delnext - Entrega de encomenda

Estou à espera de uma encomenda (que por indicação de um email enviado pela empresa) seria entregue no dia 21/03. Como não estava ninguém em casa para receber e não me contactaram para tentar arranjar uma solução para não ficar sem receber a encomenda (tal como já me aconteceu outras vezes), fui verificar o seguimento da encomenda e pedi que fosse entregue hoje dia 25/03. Quando me apercebi que também não teria ninguém para a receber, tentei entrar em contato, tanto por telefone como por email sem sucesso.
Podiam pelo menos telefonar para o cliente quando vão entregar a encomenda e enviar uma mensagem com antecedência com a data de entrega para que as pessoas se possam organizar.
Sem mais outro assunto de momento, com os melhores cumprimentos.

Depois de muita insistência, já me telefonaram e entregaram a encomenda.