Delnext - Entrega em morada diferente da fornecida

Inês apresentou a reclamação

11 de abril 2024

Para além de não fornecerem informações sobre quando iria ser entregue, nem no próprio dia, nem sequer contactaram no ato da entrega nem entregaram na morada facultada. Entregaram num comércio a cerca de 5 km da morada indicada deixando apenas uma mensagem de texto com a informação que estaria lá a encomenda .
Tenho sempre alguém em casa e nem assim ligaram a informar .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de abril 2024

Delnext

15 de abril 2024

Bom dia Inês,

Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda na data estimada de entrega e a demora na resposta que se deveu a um contratempo pessoal com o colega responsável por esta via de comunicação.

Reportámos a situação ao departamento de operações e verificámos que a encomenda foi entretanto entregue.

Mais uma vez pedimos desculpa pelo incómodo causado.

Os nossos melhores cumprimentos.

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